D1.9

rédiger des lettres de plainte destinées principalement à un public autochtone en tenant compte, entre autres, des éléments suivants : le respect des conventions d'écriture et du format approprié (p. ex., mise en page, formules épistolaires); l'organisation selon les divisions habituelles de ce genre de lettre (p. ex., description du problème, description du contexte, formulation d'une demande); le choix d'un point de vue en fonction de l'effet recherché (p. ex., ton neutre ou engagé selon l'importance ou l'urgence de la demande).